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今天的第一个brief摊在桌上，是崇左本地一个做特色食品的客户提的，要做一套视觉相关的落地，没说要花里胡哨的，就说让消费者能一眼记住，不用费脑子想。我把纸翻到空白处，先圈出“本地”两个字——这是客户提的唯一关键词，他说“我这货是从小作坊做起来的，要让老顾客认得出，新顾客觉得靠谱”。
我们没上来就出方案，先跟着客户跑了三天店——早高峰守在收银台旁，数了半小时老顾客的动作：有人拿起包装摸了摸纹路，有人会问“是不是去年那种纸”；晚高峰帮着摆货，听摊主聊进货的难处，说“崇左的竹编艺人现在不多了，年轻人都不爱学”；甚至蹲在店门口的榕树下，数了半小时路过的人，有三个是拎着竹篮来买货的，手里的竹篮带着本地的竹编纹理。最后定了核心方向：把本地的竹编元素揉进视觉，不是跟风的网红感，是能让本地人一眼共情的“自家感”。
我们有200多位坐班设计师，那天接这个brief的是个做了十年的老设计师，姓陈，之前做过不少本地项目。前前后后改了7稿，从最初的抽象几何图形，到后来找了崇左郊区老艺人的竹编纹样——那纹样是老艺人给自家菜篮编的，带着手工的毛边，陈工每次改稿都会打印出纹样，贴在自己工位的墙上，说“要的就是这种不规整的劲儿，像家里的东西”。有一次客户来改稿，说“能不能再淡一点？我怕太扎眼”，陈工蹲在地上，用铅笔在样稿上画了个小圈，指着圈说“这个位置是老顾客拿货的地方，淡一点是为了让他们觉得亲切，不是怕扎眼，是怕疏远”，客户没说话，就点头了。
设计定稿后，制作环节走代采，而且是货到付款——不是不信任，是要把控每一个物料的质感。光纸张就试了3种：第一种是亮铜版纸，太亮，像超市的零食包装；第二种是哑铜版纸，太糙，摸着像硬纸板；最后选了157克的哑粉纸，摸着像老茶饼的封面，带着哑光的温润。印刷的时候特意留了1毫米的出血位，怕裁切的时候伤到纹样；装订用锁线胶装，不用骑马订，因为画册要放店里当宣传册，锁线胶装的不会散，翻的时候能平摊。
客户来取成品的时候，推开门就喊“我来拿我那套册子”，他翻了三遍，指尖蹭过哑粉纸的纹理，又摸了摸封面上的竹编纹样，说“这就是我要的，比我自己想的还贴”。他说回去要把册子摆到收银台旁边，让每个来买货的人都能翻一翻，老顾客说“这就是我家的篮子”，新顾客说“原来崇左还有这么实在的东西”。
我们做了这么多年，累计服务7000多家客户，深知好的品牌相关落地不是拍脑袋的创意，是从需求到落地的每一步都要踩实——是蹲店观察半小时的耐心，是改7稿的死磕，是试3种纸张的较真，是把客户的产品当成自己的作品去磨的慢功夫。